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한스펌킨에 자주하는 질문

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제목 로그인&회원 정보 관련
작성자 HANSPUMPKIN (ip:)
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  • 작성일 2021-06-29
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  • 조회수 47

Q 아이디와 비밀번호를 잊어버렸어요

A 아이디 찾기/비밀번호 찾기를 시도해보시고 아이디/비밀번호를 찾을 수 없으실 경우 채팅 상담 또는 고객센터로 문의 부탁 드립니다.




Q 로그인이 안돼요 / 로그아웃 되고 로그인이 안돼요

A 카카오톡으로 연결 된 링크로 접속해 네이버 연동 로그인을 하실 경우 (혹은 반대의 경우) 연동이 원활하지 않을 수 있습니다.


1. 모바일로 접속한 경우 폰을 종료했다 다시 켜도 동일한 증상이 발생 되는지 확인

2. 사용 중인 앱 및 OS가 최신 버전인지 확인. 아닐 경우 최신 버전으로 업그레이드 후 로그인 해주세요.

3. 연결 앱의 종류 / 환경 확인 (네이버 / 삼성 인터넷 / 크롬 등)

※ 네이버 아이디로 연동해 로그인하시는 경우 카톡으로 연결 된 링크로 로그인하시면 연동이 원활하지 않을 수 있으니 사용 중이신 앱의 종류 확인 부탁 드립니다.


위와 같은 확인 및 조치 후에도 로그인이 안되신다면, 다소 번거로우시더라도 아래의 정보 확인 후 채팅 상담으로 연락 부탁 드립니다.

1) 고객님 정보 (성함 / 아이디 / 연락처)

2) 이용하신 휴대전화 기종

3) 이용하신 인터넷 앱 (네이버 / 삼성 인터넷 / 크롬 등) 명과 OS환경

4) PC에서 접속해도 동일한 문제가 발생하는지 여부

5) 문제가 발생하는 화면 녹화 파일 (가능하다면 영상으로 녹화해주시고, 녹화가 어려우신 경우 캡쳐 파일 첨부 부탁 드립니다.)




Q 내 아이디는 어디서 확인하나요?

A

PC : 로그인 > 오른쪽 상단의 MODIFY or 로그인 > 오른쪽 상단의 MY SHOP > 회원정보

모바일 : 로그인 > 왼쪽 상단의 三 > 정보수정 or 로그인 > 오른쪽 상단의 三 > 마이페이지 > 회원정보




Q 아이디가 숫자로 되어있어요

A 네이버, 카카오톡 연동을 통해 가입하신 경우 영문 숫자 조합으로 이루어진 아이디가 자동 생성됩니다.




Q 회원 탈퇴는 어떻게하나요?

A 모바일로는 진행이 불가능하며,

PC로 접속 후 회원정보 수정 페이지에서 오른쪽 하단 [회원탈퇴]버튼으로 탈퇴 가능합니다.

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